Tu smo za tebe.
Trebaš pomoć s pristupom, kupnjom ili materijalima? Pošalji nam poruku pa ćemo zajedno pronaći rješenje.
Posljednja izmjena:Piši nam
Na ovu adresu možeš poslati pitanja o platformi Pčelice, prijaviti tehničku poteškoću ili zatražiti pomoć s naplatom.
Za bržu pomoć navedi email svojeg računa, kratki opis poteškoće i, ako je riječ o kupnji, datum ili oznaku transakcije. Nemoj slati lozinku, broj kartice ni sigurnosni kod.
Račun i pristup
Ako se ne možeš prijaviti, pokušaj obnoviti lozinku. Za pristup kupljenom sadržaju prijavi se emailom koji si koristila pri kupnji.
Ako sadržaj i dalje nije dostupan, piši nam na pozdrav@pcelice.com. Nemoj ponovno kupovati isti proizvod prije nego što provjerimo postojeću kupnju.
Kupnje i pretplata
Digitalni priručnik za stručni ispit kupuje se jednokratno. Pretplata na materijale za vrtić zasebna je usluga koja se naplaćuje mjesečno.
Status pretplate i mogućnost otkazivanja automatske obnove pronaći ćeš na stranici Pretplata nakon prijave. Za povrate, neprepoznatu naplatu ili pogrešno naplaćen iznos obrati nam se emailom.
Detalji kupnje, otkazivanja i povrata opisani su u Uvjetima korištenja.
Pisani prigovori
Pisani prigovor pošalji na pozdrav@pcelice.com s naslovom „Pisani prigovor”. Navedi svoje ime, kontakt, opis problema i podatke koji nam omogućuju pronaći kupnju.
Primitak prigovora potvrdit ćemo bez odgađanja, a pisani odgovor dostaviti najkasnije u roku od 15 dana od zaprimanja.
Za zahtjeve vezane uz osobne podatke koristi isti email. Više saznaj u Pravilima privatnosti.